Гарантия
Приобретая оборудование или инструмент у нашей компании, Вы можете быть полностью уверены в качестве товара. Но если вдруг с продукцией все, же что-то произошло, то у Вас есть гарантия того, что инструмент починят.
Компания имеет свой сервисный центр и всегда рада помочь решить любую неприятность. Мы очень дорожим своими клиентами и всегда с внимательностью относимся к обращениям своих покупателей. А также прикладываем все усилия, чтобы Вы получили качественное и быстрое обслуживание.
Гарантия и обязательства
Наша компания является официальным поставщиком мировых брендов по производству ручного инструмента и оборудования. Торговые компании производят линейку инструментов под маркой PROFESSIONAL.
На товар подобной категории, в свою очередь, распространяется такое понятие, как пожизненная гарантия. Это обозначает, что изделие имеет неограниченный срок гарантийных обязательств. И в случае выхода из строя, по причине нарушенной технологии производства этого инструмента, компания производит замену товара.
Продукция, на которую не распространяется пожизненная гарантия:
• инструмент ударного и режущего характера;
• различные насадки и вставки;
• уменьшающие переходники;
• механизм динамометрических ключей;
• планетарные и храповичные механизмы;
• части ключей и воротков, которые можно заменить;
• облегчённый инструмент (тонкостенные головки, удлинители шарнирные);
• различные расходные материалы.
Для получения обслуживания по условиям пожизненной гарантии, покупателю необходимо:
1. Отправить письмо на электронную почту кампании, по указанному на сайте адресу. В письме обязательно указать название предприятия, акт рекламации, и артикул инструмента.
2. Переслать инструмент экспресс-доставкой на наш офис. Транспортировка осуществляется за Ваш счет, а после подтверждения рекламации, исправный инструмент мы доставим Вас за свой счет.
3. Отправить письмо с указанием данных первого письма и номера транспортной накладной.
Соблюдение этих пунктов даст возможность быстро и оперативно отреагировать на Вашу заявку.
Гарантийное обслуживания производится с соблюдением следующих условий:
· Наличие подтверждающих документов на покупку, совершенную в нашем магазине (чек, гарантийный талон).
· Ремонт инструмента осуществляется только после технической оценки. Оценку изделия и его ремонт производят специалисты нашей компании в течение 30 дней со дня обращения.
· После диагностики изделия, специалист определяет условия гарантийного обслуживания. Если обнаружено, что неисправность произошла по вине покупателя, то компания может отказать в произведении ремонта на гарантийных условиях. При этом составляется соответствующий акт с указанием причины отказа. В таком случае ремонт товара может осуществляться на платной основе.
· При обнаружении невозможности замены или ремонта инструмента, компания возмещает стоимость покупки.
На электрический, пневматический и специальный инструмент компания дает гарантию сроком на 12 месяцев. В течение этого времени клиент имеет полное право на бесплатный ремонт и замену товара, в случае обнаружения дефекта. Гарантийный срок инструмента продлевается на время его нахождения в ремонте.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие виды неисправностей:
· нарушение целостности и ремонт товара;
· износ естественного образа;
· выработка возможностей продукта;
· изменение механизма;
· повреждения, которые связаны нарушением правил эксплуатирования инструмента;
· присутствие в изделии инородных тел.
На гидравлическое оборудование, домкраты, краны, стойки гидравлические - гарантия 6 месяцем.
Помните, что соблюдая условия эксплуатации изделия, гарантия Вам может и не понадобится. Ведь весь товар, предоставляемый нашей компанией, качественный и надежный.
Выбор качественного инструмента - это залог успешного и процветающего бизнеса!
